Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Общие вопросы

Какой график работы грузчиков? 24 часа 7 дней в неделю?

Да. Заказы выполняются круглосуточно. В ночное время с 21.00 - 07.00 - предварительной записи. Заказы принимаются в дневное время с 07.00 - 21.00.

Выполняются ли заказы/работы в субботу/воскресенье? Какие тарифы применяются в этом случае (на некоторых московских и питерских сайтах в выходные дни предлагается скидка)?

Работаем и принимаем заказы без выходных и праздников. Исключения 1 января)) Цены всегда одинаковые. По акции возможны скидки в выходные дни на услуги грузчиков и сборщиков.

Выполняет ли компания переезды офисов в ночное время? Тарификация в этом случае?

Выполняем. При часовой оплате - Работа грузчиков в ночное время - оплата такая же, но прибавляется по 1 часу к работе каждого грузчика, при условии начала работы или завершения в ночной период. Если начало заказа и его окончание в ночном периоде, то по 2 часа к работе каждого грузчика. При сдельной оплате - обговаривается заранее.

Гарантии сохранности груза при работах (чем обеспечиваются)? Какие гарантии компания предоставляет на свои услуги при работе с физическими и юридическими лицами?

В договоре пункт о сохранности груза и ответственности за порчу или потерю. Прописывается в договоре на оказание услуг.

Есть ли возможность застраховать ответственность в страховой компании?

Возможность есть. Мы сотрудничаем с несколькими страховыми компаниями. Клиент сам может выбрать удобную для него страховую компанию.

Осуществляются ли пригородные и междугородние работы/услуг/грузоперевозки?

Работы осуществляются по всей Пензенской области, а так же по близлежащим регионам. Наша география - Республика Мордовия, г. Саратов, г. Моршанск, г. Самара, г. Уфа и другие регионы.

Междугородние переезды осуществляются по всей России.

Грузчики выезжают в область - оплата часовая в одну сторону. Пример - переезд из Пензы в Сердобск. Грузчики приезжают на адрес в Пензе к 9.00 время началось, загружают машину, едут в Сердобск, выгружают ее, заканчивают работу в 15.00 в Сердобске. Время к оплате 6ч. Время в дороге обратно до Пензы не оплачивается. Транспорт же оплачивается по тарифу в оба конца, плюс время простоя. Если грузчики едут на своей машине, то оплата за легковую а/м 10р/км в оба конца.

Входит ли стоимость упаковки в стоимость погрузочных работ или оплачивается отдельно? Какая практика?

Упаковка оплачивается отдельно. Цены на сайте. Если крупный офисный переезд - то оценщик обсчитывает кол-во упаковки. Она завозится за несколько дней до начала переезда (в основном коробки, в которые сотрудники упаковывают свои личные вещи или документы), основную упаковку для мебели и оргтехники (которую используют наши сотрудники) - накануне или в день переезда.

Зачастую при частных переездах - клиенты приезжают в офис, покупают упаковку, сами упаковывают, а наши грузчики перевозят.

Или клиент при заказе называет что хочет упаковать, и грузчики привозят ее на переезд, клиент делает доплату за кол-во использованной упаковки.